发酵饲料(山楂、豆粕)

1. 我司猪饲料严格遵循国家及企业标准生产，各环节严控质量，确保合格安全，符合猪不同生长阶段营养需求。
2. 产品逐批次出厂检测，合格后方可出厂，每批次附带检验合格证明，客户可随时查阅。
3. 保障期：常规猪饲料3个月，特殊定制饲料2个月（以包装标注为准）；保障期内，非人为因素导致的产品质量问题，我司承担相应责任。

二、运输保障承诺

1. 委托合规物流，选用防潮防晒、防破损污染的运输车辆，确保产品运输过程不受损、不变质。

2. 运输中因物流导致产品破损、霉变等问题，客户需24小时内联系售后并提供凭证，我司核实后免费补发或退款，承担全部运输费用。

3. 实时跟踪物流，出现延迟、丢件等情况，我司主动协调处理并承担相应补偿责任。

三、使用指导保障

1. 免费提供使用指导，根据客户猪种、生长阶段制定饲喂方案，告知饲喂方法及注意事项。

2. 饲喂中出现相关问题（排除非产品因素），售后24小时内响应，电话/视频指导；必要时上门服务，相关费用由我司承担。

四、退换货保障

1. 质量问题：保障期内核实属实，客户可退、换、补发，我司承担全部货款及往返运费，客户需配合检验。

2. 非质量问题：产品未开封、包装完好且7日内申请，可办理退换货，往返运费及相关差额由客户承担。

3. 不予退换：产品开封使用、超期、客户储存/使用不当、无购买凭证、定制产品非质量问题等情形。

五、投诉处理保障

1. 客户可通过售后电话、微信、邮箱投诉，我司建立台账，明确受理人和处理时限。

2. 投诉2小时内响应，一般投诉24小时内办结，复杂投诉3-7个工作日办结，需延期将提前告知。

3. 依法公正给出处理方案，客户有异议可协商，协商不成可通过法律途径解决。

六、其他保障说明

1. 客户需妥善保管购买凭证，否则无法正常受理售后。

2. 我司定期回访客户，优化产品及售后服务。

3. 未尽事宜双方协商，争议优先协商，协商不成提交我司所在地法院诉讼。

4. 我司保留政策最终解释权，更新调整将官方公示。

七、售后联系方式

官方售后电话：023-55517555

售后微信：meiyou85865999

售后邮箱： 563045181@qq.com

工作时间：周一至周日 8:00-18:00（节假日值守，响应可能延迟）